Ofte stillede spørgsmål

Vi behandler din ordre inden for 2 til 3 arbejdsdage. Nogle gange kan dette tage lidt længere tid afhængigt af trafikken, og vi undskylder på forhånd, hvis der kommer forsinkelser.

I gennemsnit får vores kunder deres ordrer inden for 10 til 12 dage. Den officielle leveringstid for butikken er 10 til 15 dage. Du kan finde flere oplysninger her.

Vi tilbyder kun gratis forsendelse inden for Danmarks grænser.

Sikkerheden af dine personlige oplysninger er noget vi lægger stor vægt på. Datatransmissionen er således krypteret, så dine oplysninger forbliver sikre. 

Dine betalinger behandles af en certificeret sikkerhedspartner.

Vi er overbeviste om kvaliteten af vores produkter og har udvidet dine juridiske rettigheder fra 14 dage til 30 dage, så du løber ingen risiko. Du kan finde flere oplysninger her. 

Vi tilbyder en sporet forsendelse. Sporingsoplysningerne for din ordre sendes via e-mail, og du kan spore din pakke direkte på vores websted på følgende side: Spor min ordre. 

Bemærk venligst, at det kan tage 3-5 dage at opdatere sporingsoplysningerne i systemet. 

Det kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke fuld kontrol over leveringsprocessen. 

Kontakt os venligst på support@boldaek.com, så vi kan løse problemet. 

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget.

Hvis du ønsker, at vi skal sende dig den samme vare, skal du a) tage et foto eller en video af den defekte eller beskadigede vare, b) sende den til os via e-mail på support@boldaek.com og c) sende nogle oplysninger om din klage.

Vi vil derefter kontakte dig for at løse situationen.