Ofte stilte spørsmål

1. Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?

Vi behandler bestillingen din innen 2 til 3 virkedager. Noen ganger kan dette ta litt lengre tid avhengig av trafikken, og vi beklager på forhånd eventuelle forsinkelser.

I gjennomsnitt mottar kundene våre bestillingene sine innen 10 til 12 dager. Den offisielle leveringstiden for butikken er 10 til 15 dager. Du finner mer informasjon her.

2. Hva er fraktkostnadene?

Vi tilbyr kun gratis frakt innenfor Danmark.

3. Er betalinger på nettstedet deres sikre?

Sikkerheten til dine personopplysninger er noe vi legger stor vekt på. Dataoverføringen er kryptert, slik at informasjonen din forblir sikker.

Betalingene dine behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.

4. Kan jeg returnere varene?

Vi har tillit til kvaliteten på produktene våre og har utvidet dine juridiske rettigheter fra 14 dager til 30 dager, slik at du er risikofri. Du finner mer informasjon her.

5. Hvordan kan jeg få informasjon om statusen til pakken min?

Vi tilbyr sporbar frakt. Sporingsinformasjonen for bestillingen din vil bli sendt via e-post, og du kan spore pakken din direkte på nettsiden vår på følgende side: Spor bestillingen min.

Vær oppmerksom på at det kan ta 3–5 dager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet.

6. Bestillingen min ble lagt inn for mer enn 20 dager siden, men den har ikke blitt levert. Hva kan jeg gjøre?

Det kan hende at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke full kontroll over leveringsprosessen.

Ta kontakt med oss ​​på support@boldaek.com slik at vi kan løse problemet.

7. Produktet mitt har en produksjonsfeil og/eller en defekt. Hva kan jeg gjøre?

Vi erstatter kun en vare hvis den er defekt eller skadet.

Hvis du ønsker at vi skal sende deg den samme varen, må du a) ta et bilde eller en video av den defekte eller skadede varen, b) sende den til oss via e-post på support@boldaek.com og c) sende litt informasjon om klagen din.

Vi vil deretter kontakte deg for å løse situasjonen.