Refusjonspolicy
AVBESTILLINGER ELLER ENDRINGER
Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, kan du gjøre det, forutsatt at bestillingen legges inn innen 24 timer.
Du bør forstå at vi ikke kan kansellere bestillingen din eller gjøre endringer senere enn 24 timer etter at betalingen er bekreftet, da vi gjør vårt beste for å behandle og sende varer så raskt som mulig.
Vi er ikke ansvarlige for feil adresse eller annen feil informasjon oppgitt av kunder under betaling, som resulterer i tapte pakker eller manglende levering av budfirmaer.
Det er kundens ansvar å bekrefte informasjonen som er oppgitt på nettstedet vårt og som vist på ordrebekreftelsessiden.
Send oss en e-post umiddelbart på support@boldaek.com hvis du har oppdaget feil informasjon, trenger å gjøre endringer eller kansellere bestillingen.
RETUR ELLER BYTTE
Du kan returnere bestillingen din innen 60 dager etter at den er levert til adressen din (i henhold til sporingsinformasjonen) for å få pengene tilbake eller få en erstatning.
Hvis det har gått 60 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
Hvis det har vært en feil fra vår side (f.eks. feil modell, ufullstendige deler osv.) eller hvis produktet er skadet ved ankomst, vil vi rette opp dette. uten ekstra kostnader for deg.
Av enhver annen grunn må du sende produktet tilbake til oss for egen regning.
Varen må være ubrukt og i samme stand som du mottok den , og den må også være i originalemballasjen eller lignende emballasje.
Returer skal sendes til følgende adresse:
BOLDAEK
34 rue Olympe de Gouges
76380 CANTELEU
FRANKRIKE
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den/de returnerte varen(e).
Vi vil også sende deg en e-post med et varsel dersom en hel eller delvis refusjon vil bli behandlet.
TILBAKEBETALING
Refusjoner behandles umiddelbart når du mottar en refusjonsbekreftelse eller en refusjonskvittering fra oss via e-post.
Det finnes visse situasjoner der kun delvis refusjon (hvis aktuelt) vil bli gitt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:
- Enhver vare som returneres ikke i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
- Alle varer som returneres mer enn 60 dager etter levering
Det vil ta mellom Det kan ta mellom 5 og 10 virkedager , avhengig av banken din, før det refusjonsbeløpet vises på kontoen eller kredittkortutskriften din.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter denne tiden, må du kontakte banken din, da det noen ganger er et behandlingsvindu før refusjonsbeløpet er registrert.
LEVERING AVVIST
Vi refunderer ikke bestillinger som ble avvist under levering før sporingsinformasjonen på nett viser at varen er returnert til lageret vårt.
Dette skyldes at noen fraktbud feilaktig omdirigerer leveransen tilbake til lageret vårt, noe som resulterer i fullstendig tap av varene.
Derfor foretrekker vi å opprette returer etter at du har mottatt varen.
TILLEGG
Avhengig av omstendighetene rundt bestillingen, forbeholder Boldæk™ retten til å innvilge eller avgjøre om en full refusjon, delvis refusjon eller bytte vil være nødvendig ettersom hvert kundescenario er forskjellig og må behandles individuelt.